唐山松下產(chǎn)品服務(wù)政策

一、服務(wù)方針：

對(duì)顧客的服務(wù)需求積極的做出反應(yīng)，盡快滿足顧客的服務(wù)需求，讓顧客得到滿意的服務(wù)。

二、服務(wù)承諾：

唐山松下當(dāng)?shù)卮淼曦?fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。接到用戶請求后，3小時(shí)內(nèi)做出回答，24小時(shí)服務(wù)到位。唐山松下為代理店提供相關(guān)技術(shù)支持。

三、報(bào)修電話：

400-612-5816轉(zhuǎn)2號(hào)鍵

四、技術(shù)咨詢、投訴受理電話：

400-612-5816轉(zhuǎn)2號(hào)鍵（唐山松下技術(shù)服務(wù)課）

五、服務(wù)方式： 

1.代理店現(xiàn)場服務(wù)；2.電話服務(wù)；3.返回修理服務(wù)。

六、保修規(guī)定:

保修期自購買焊機(jī)之日起一年以內(nèi)。免費(fèi)保修僅適用于保修期內(nèi)、在正常使用狀態(tài)下、確屬質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障。質(zhì)保期滿后，我方仍提供優(yōu)質(zhì)的有償終身服務(wù)。我公司承諾，設(shè)備停產(chǎn)后，從該型設(shè)備最后一臺(tái)的生產(chǎn)日期開始計(jì)算，為該停產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)七年的維修用備件。本保修規(guī)定僅適用于中國國內(nèi)。
不屬于免費(fèi)保修的范圍是：
1.由于使用不當(dāng)造成的故障；
2.非本公司指定人員修理改造而造成的故障；
3.因購買后的運(yùn)輸、保管不當(dāng)造成的故障；
4.因自然災(zāi)害如地震、火災(zāi)等造成的損傷；
5.私自涂改、更換唐山松下產(chǎn)品的制造編號(hào)、出廠時(shí)間等。
6.消耗部品。例如：焊槍，導(dǎo)電嘴、噴嘴、送絲管、送絲輪、電極、割嘴、氣管，電纜、保險(xiǎn)等正常損耗的部品。

七、培訓(xùn)服務(wù)：

唐山松下設(shè)有松下電器（中國）焊接學(xué)校，可為用戶提供焊接操作與維修技能的培訓(xùn)。 具體培訓(xùn)方案可與唐山松下當(dāng)?shù)卮淼曷?lián)絡(luò)確定。

八、其它：

售后服務(wù)保修條款中未涵蓋的部分，將按照國家的相關(guān)法律、法規(guī)及條例執(zhí)行，以確保購買者的合法權(quán)益為原則。

以上條款的最終解釋權(quán)屬于唐山松下產(chǎn)業(yè)機(jī)器有限公司。